Aan tafel met Peter Kluijfhout

Peter, je werkt nu zo’n twee jaar als Key Accountmanager Retail voor TRILUX. Neem ons als je wilt eens mee in jouw dagelijkse werkzaamheden.

Peter: “Graag zelfs! Namens TRILUX heb ik met name contact met projectleiders en bouwmanagers van grote ketens. Denk daarbij aan verschillende supermarkten, McDonalds, Van Mossel en Randstad. Zodra we een verbinding binnen één van deze organisaties hebben en één of meerdere locaties hebben uitgelicht, ontstaat vaak de behoefte om een uniek lichtconcept te optimaliseren wat in iedere vestiging doorgevoerd kan worden. Zo’n basisconcept zorgt voor herkenbaarheid”.

Maakt dat de lichtconcepten dan niet te standaard? Of is ieder traject toch weer een uitdaging?

“Uitdaging genoeg, hoor”, zegt Peter lachend. “Wij hebben inmiddels een substantieel deel van de markt in handen, maar er is nog genoeg ruimte voor groei. De grote ketens in de retailsector kiezen graag voor één partner. Dit biedt hen gemak, een hoog serviceniveau en een goede relatie. Bovendien is het basisconcept waar ik het net al over had natuurlijk niet voor de volle 100 procent in het beton gegoten. De basis staat, welke we aan kunnen vullen met nog wat mooie details, extra spots of andere gave oplossingen”.

Hoe kom jij in contact met de juiste persoon binnen deze organisaties?

“TRILUX is een grote partij met een zeer hoog service-, kennis- en relatieniveau. Met name de laatste is heel belangrijk in dit traject. Er moet een goede klik zijn, welke ik graag uitbouw in de loop van de samenwerking. Daarnaast doen wij ons uiterste best om verwachtingen te overtreffen, snel te schakelen en een oplossing te bieden waar nodig. Ik denk dat we hierin ook het verschil maken ten opzichte van onze concurrenten. Bij ons heerst het kleinschaligheidsgevoel, maar voel je tegelijkertijd de kracht van een grote organisatie. Alles wordt door één contactpersoon geregeld, in plaats van dat je van het kastje naar de muur gestuurd wordt. We bouwen en werken samen. Intern als collega’s, maar ook zeker met onze klanten”, legt Peter uit.

In het begin noemde je ook nog Van Mossel en Randstad. Hoe werkt het daar?

“Van Mossel is een combinatie van een showroom waar het draait om genoeg licht en twinkeling in de auto's, gecombineerd met ruimtes voor kantoorwerkzaamheden. Randstad is echt gericht op de kantoorfunctie. Daar moeten we voldoen aan specifieke EU normen om de juiste hoeveelheid licht op de werkplek te behalen. Door te spelen met de verlichting in pantry’s kunnen we in die gevallen toch nog wat extra winkelbeleving bieden”, legt hij uit.

Zijn er nog specifieke trends in de retail verlichting?

Peter: “In vergelijking met zo’n vijf jaar geleden zag je destijds veel plafonds verdwijnen en open, industriële plafonds terugkomen. Daar plaatsten we flexibele rails waar vanaf we konden pendelen of spots aan konden bevestigen. De laatste tijd zie ik de systeemplafonds steeds vaker weer terugkomen, boven een specifiek themaplein of toch weer in de hele winkel. Dit heeft met name te maken met de isolatiewaarde van panden. Men verliest enorm veel warmte door een industrieel plafond.

Dat lijkt me niet perse flexibeler. Of zie ik dat verkeerd?

“Nee hoor, dat klopt wel. Door de systeemplafonds zit je altijd vast aan het grid van het plafond. Verlichting aan een rail is daarentegen ideaal als je dit wil kunnen verschuiven. Het voordeel van verlichting in een systeemplafond, is dat het veelal een stuk voordeliger is. Enkel het front van het armatuur hoeft er immers goed uit te zien. Persoonlijk vind ik het mooier om in dat geval voor een mix te kiezen. Flexibele verlichting aan een rails boven het verseiland en een systeemplafond boven de gangpaden bijvoorbeeld. Dat breekt het geheel wat meer”.

Waar voldoet een efficiënt lichtplan dan aan?

Peter: “Het moet vooral antwoord geven op drie vragen: wat, waar en op welke manier? Oftewel: welk armatuur, met welke hoeveelheid licht en onder welke bundel of hoek passen we waar toe? Dat is natuurlijk altijd belangrijk, maar in de retail nog net iets meer. Zo kunnen we inspelen op behoeftes, kleuren en andere aspecten. Denk bijvoorbeeld maar het wisselen van lichtkleuren bij een pashokje of een gezelligere sfeer tijdens een special event of shopavond”.

Functionaliteit komt boven aansturing dus.

“Exact, en dan het liefste zo duurzaam mogelijk. In de loop der jaren hebben we al aan veel mooie duurzame oplossingen mogen werken. Voor de eerste nul op de meter supermarkt bijvoorbeeld. Maar ook de eerste supermarkt die een BREEAM Excellent score behaalde is één van onze opdrachtgevers. Momenteel werken we aan het lichtplan voor de eerste energie- en CO2 neutrale supermarkt. Daar wordt minder gewerkt met staal, maar met hout. Dat betekent dat we daar ook een paar armaturen leveren die mais als basisgrondstof hebben. Daarvoor zijn wij diep de boeken ingedoken om de footprint van het armatuur in zowel product als verbruik te berekenen en minimaliseren. Bovendien denken we graag mee om een pand zo duurzaam en toekomstbestendig mogelijk in te richten. Zo bieden we niet alleen een zo duurzaam mogelijke oplossing, maar zijn er ook mogelijkheden als Pay-per-Use bijvoorbeeld. Er is een hoop mogelijk!”, vertelt Peter enthousiast.

Gaaf om er wat meer van te weten te komen, Peter. Dankjewel daarvoor!

We hopen je door ons interview met Peter te hebben geïnspireerd. Heb je naar aanleiding van dit artikel vragen over verlichtingsoplossing in de retail branche? Neem dan gerust contact op met Peter Kluijfhout via peter.kluijfhout@trilux.com of 06 48 14 24 56. Hij staat je graag te woord!