Por ejemplo, el servicio al cliente marca hitos, y la estrategia de inversión se orienta no solamente en un éxito a corto plazo. El ejemplo más reciente: la nueva instalación de iluminación de TRILUX en los tres emplazamientos de Menden, Arnsberg y Unna que reduce a la mitad el consumo energético, aumenta considerablemente el confort visual y, de esta forma, refuerza la competitividad.

La Franz Herbrügger GmbH & Co. KG es una empresa familiar liderada por el dueño y cuyas raíces remontan en el año 1927. En aquel entonces, se comenzó con una pequeña empresa de apisonadoras que evolucionó hacia una empresa mediana con mercados de materiales de construcción y tiendas especializadas.

Se emplean unas 170 personas. No sin orgullo se manifiesta que la antigüedad media de los empleados es de 14 años. La continuidad es un factor importante para mantener el alto nivel de asesoramiento como afirma la casa Herbrügger. Por ello, en muchas secciones especializadas preferentemente se da empleo a los empleados experimentados y formados - muchas veces a trabajadores cualificados -.

De esta manera, incluso en casos difíciles se puede asesorar profesionalmente a los clientes. Una ventaja que se aprecia. Y también convencen las condiciones de luz después de la reforma. "Los clientes notan la diferencia y valoran la situación de iluminación como muy buena", comenta Manfred Budde, responsable de los departamentos de desarrollo comercial y gestión de edificios.

Y también los empleados están entusiasmados: por las tardes tienen menos sueño, porque pueden cumplir mejor con sus tareas visuales en el ordenador o al leer las etiquetas pequeñas. También ha mejorado la reproducción cromática de los productos. "Antes la luz siempre tenía un aspecto algo cremoso, y hoy en día la exposición cerámica se ve limpia y brillante."

Antes

Después

Al sustituir unas 3500 luminarias en los tres mercados Herbrügger, no solamente se ha reducido el consumo energético en un 50 por ciento, al mismo tiempo el nivel de iluminación subió considerablemente a través de las nuevas luminarias E-Line-LED.

El reequipamiento fue sencillo y económico, porque se han podido aprovechar en gran medida los carriles existentes de la instalación antigua que, en su momento, también fueron suministrados  por TRILUX. Solamente hacían falta unas pocas maniobras (sin necesidad de herramientas) para realizar el cambio. Y a diario, la instalación muestra mucha flexibilidad. "En nuestras áreas especiales - por ejemplo para el comienzo de la temporada de barbacoa, pero también en la exposición de baldosas, elementos

de construcción, muebles de jardín y boutique - en lugar de la luz bidimensional necesitamos más focos", dice Manfred Budde. Con la iluminación acentuada suministrada por TRILUX puede realizarse un reequipamiento sencillo en cualquier momento. "La presentación de nuestros productos ha mejorado enormemente".

Ahora nos diferenciamos mucho de la competencia“, subraya el administrador del edificio. Igual de agradable para Herbrügger fue la colaboración con TRILUX. El servicio exterior estuvo muy implicado, las decisiones se tomaron de forma rápida y la logística funcionó sin problemas. "Este ha sido un paquete completamente logrado", concluye Manfred Budde.

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