Hautnah am Kunden

Immer mehr Unternehmen nutzen Proximity Marketing, um ihre Kunden mit standortbezogenen Informationen zu versorgen, beispielsweise mit Sonderangeboten oder touristischen Auskünften. Unser Standort in Amersfoort zeigt, wie einfach es geht.

Laut einer aktuellen Comarch Studie zur „Zukunft des Einkaufens“ wünscht sich mehr als die Hälfte der über 30.000 Studienteilnehmer personalisierte Echtzeitangebote während ihres Einkaufs im Geschäft. Neben den Möglichkeiten im Marketing lassen sich über Proximity Marketing auch touristische oder andere Informationen ausspielen. Entsprechend hoch ist das Interesse am Markt. Mit unseren vernetzten IoT-Leuchten lassen sich Location Based Services wie Proximity Marketing schnell und einfach umsetzen. Das behaupten wir nicht nur. Wir sind auch gleich mit gutem Beispiel vorangegangen und haben Proximity Marketing an unserem neuen Standort im niederländischen Amersfoort implementiert.

Maßgeschneidert – zielgruppen- und standortspezifische Informationen

Proximity Marketing funktioniert – wie alle anderen Location Based Services auch – durch die Interaktion fest installierter Beacons und einer App auf dem mobilen Endgerät eines Nutzers. Betritt ein User den Erfassungsbereich des Beacons, spielt die App (je nach Programmierung und Berechtigung) eine standortspezifische Nachricht aus. Im Marketing sind das üblicherweise Sonderangebote oder Rabatte. Aber auch touristische Informationen, beispielsweise zu einem Gebäude oder Kunstwerk lassen sich so sehr einfach distribuieren. Eine typische Anwendung: Ein Kunde, der durch ein Einkaufszentrum flaniert, wird per Push Nachricht über ein Sonderangebot in der Nähe informiert – und auf Wunsch per Indoor Navigation direkt in den Laden geführt. Während des Einkaufs im Geschäft lassen sich mit Proximity Marketing weitere Kaufimpulse setzen. Experten schätzen, dass sich der Wert des Warenkorbs so um bis zu zehn Prozent erhöhen lässt

Amersfoort – herzlich willkommen, der Server wird gewartet

Um unseren Kunden und Kollegen für die Location Based Services zu begeistern, haben wir einige zentrale Funktionen in Amersfoort umgesetzt. Dazu wurden insgesamt 50 Beacons in das bestehende Beleuchtungsnetzwerk integriert – und die „World of TRILUX“-App um die entsprechenden Proximity Marketing Funktionen erweitert. Betritt ein Kollege das Gebäude, wird er automatisch per Push Nachricht mit aktuellen Informationen versorgt. Dazu zählen beispielsweise Informationen über Gäste und Kunden im Haus, genau wie aktuelle Termine, etwa Serverarbeiten. Maßgeschneiderte Informationen, die die richtige Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort erreichen, bieten hohen Nutzwert. Mit personalisierten Marketing-Maßnahmen lässt sich der Umsatz steigern und die Kundenbindung erhöhen. Die Nutzer profitieren von personalisierten Angeboten und einem deutlich verbesserten Besuchserlebnis. Und in Amersfoort freut man sich über das hohe Interesse und das positive Feedback zum neuen Service.