Ein Kunde guckte auf mein Visitenkarte und las mir alles vor was darauf stand. Meinen Namen, meine Position, mein Unternehmen. Dann sagte er „Antonio? Das kannst du alles streichen. Für mich bist du der Kümmerer. Wenn ich ein Problem habe, dann kümmerst du dich darum. Ich finde das machst du ziemlich gut, also ist das jetzt deine neue Bezeichnung.“