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Die Qualität unserer Produkte sowie die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. Für Produkte, die mit der TRILUX oder Oktalite Marke gekennzeichnet sind, gilt neben der Gewährleistung aus dem Vertrag bzw. unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab Lieferung die freiwillige 5-Jahre Herstellergarantie der TRILUX GmbH & Co. KG, bzw. der Oktalite Lichttechnik GmbH, Deutschland. Geltungsländer und weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Garantiebedingungen, die wir Ihnen auf Anfrage übersenden oder die Sie mit unterem Link einsehen können.
Garantiebedingungen ansehen
Stellen Sie fest, dass ein Produkt nicht den gewohnt hohen Qualitätsansprüchen von TRILUX entspricht, melden Sie uns diesen Fehler. Nehmen Sie bei Bedarf Kontakt zu Ihrem TRILUX Vertragspartner auf, um weitere Informationen oder Anweisungen zur Abwicklung zu erhalten. Um eine schnelle Bearbeitung eines Garantiefalls zu gewährleisten, nutzen Sie bitte unser Reklamationsportal.
Zum Reklamationsportal
Herzlich Willkommen beim Garantiemanager. Die Qualität unserer Produkte sowie die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund bietet TRILUX eine Garantie von 5 Jahren. NEU: ab dem 01.01.2018 auch ohne Registrierung. Die TRILUX-Garantie wird gewährt zu den Garantiebedingungen Stand 24.04.2024, die Sie hier oder weiter unten einsehen können.
Für die vor dem 31.12.2017 beauftragten Projekte gilt übergangsweise bis zum 31.03.2018: Registrieren Sie sich mit dem Garantiecode auf dieser Seite und sichern Sie sich unsere 5 -jährige Herstellergarantie für die von Ihnen vor dem 31.12.2017 erworbenen und in der EU installierten Produkte.
Registrieren Sie Ihr TRILUX Produkt und erweitern Sie die Produktgarantie auf 5 Jahre.
Melden Sie einen Reklamationsfall, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Was müssen Sie machen, um die erweiterte Garantie für Aufträge vor dem 31.12.2017 zu erhalten?
Jedes Projekt erhält einen eindeutigen Garantiecode. Den Code finden Sie auf allen zugehörigen Rechnungen und müssen ihn einmalig innerhalb von 90 Tagen nach Kaufdatum im Garantiemanager registrieren. Bestätigen wir Ihre Anfrage / Registrierung, erhöht sich Ihr Garantieanspruch auf fünf Jahre nach Kaufdatum für alle zum Projekt gelieferten Produkte.
Was müssen Sie machen, um die erweiterte Garantie für Aufträge ab dem 01.07.2021 zu erhalten?
Die Garantie kommt gleichzeitig mit dem Kaufvertrag nach Maßgabe der geltenden Garantiebedingungen zu Stande. Eine Registrierung ist nicht mehr notwendig.
Was müssen Sie machen, wenn Sie Produktmängel feststellen?
Stellen Sie fest, dass ein Produkt nicht den gewohnt hohen Qualitätsansprüchen von TRILUX entspricht, melden Sie uns diesen Fehler. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail und der Garantieprozess wird aktiviert. Weitere Informationen zu den erweiterten Garantieansprüchen finden Sie in den jeweils gültigen TRILUX Garantiebedingungen.
Informationen zu den erweiterten Garantieansprüchen finden Sie in unseren
Garantiebedingungen Stand 01.07.2021
Garantiebedingungen für Aufträge bis 31.12.2017
Sie haben Fragen? Wir helfen gerne weiter.
Kontakt aufnehmen Fax: +49 2932 301-95 13 aftersales@trilux.de
+49 2932 301-9413
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