#2: Troi questions à...

Absolument ! En 2022, nous avons pris la décision de ne pas participer aux salons professionnels majeurs, en raison des nombreuses incertitudes notamment sanitaires. Nous avons développé un format d’événement alternatif, LIVING CONTRASTS. Cette approche locale, basée sur l’échange direct et personnalisé avec le client s’est révélée très pertinente. Nos clients ont beaucoup apprécié le caractère expérientiel, exclusif et informatif des événements, dans des lieux insolites ou transformés pour l’occasion et avec, à chaque fois, des intervenants prestigieux. Notre force d'innovation, notre expertise et la qualité de nos solutions ont inspiré plus de 4 000 participants dans 17 villes en Allemagne et dans toute l’Europe. Nos partenaires ont pleinement contribué au succès de cette tournée. Tout d'abord SEDUS, qui nous a accompagné tout au long du programme, mais aussi SIMES et Hager en France.

Nous avons pu constater assez tôt que ce format qui privilégie l’échange a été très bien accueilli. C'est pourquoi nous avons décliné ce concept à travers différents événements et canaux de communication, comme le nouveau showroom TRILUX à Zurich (Suisse), nos nouveaux bureaux à Anvers (Belgique), chez nos partenaires scandinaves ou lors de salons professionnels, tels que belektro à Berlin et GET Nord à Hambourg (Allemagne). Je pense que c'est un grand succès et je suis très fier de ce travail d'équipe.

Avec l'explosion des coûts de l'énergie et l'arrêt imminent de la mise sur le marché des TUBES FLUORESCENTS (directives sur l’éco-conception et RoHS), nos clients ont besoin d'un partenaire fiable, capable de les accompagner, de répondre à leurs questions et de leur proposer des solutions d'éclairage éco-performantes. Nous y sommes parfaitement préparés avec notre gamme de produits, par exemple avec des solutions qui facilitent la rénovation en gardant le même nombre de points lumineux. Pour faciliter la rénovation, nous préparons actuellement un outil en ligne qui permettra d’identifier la solution d’éclairage la mieux adaptée à un projet de rénovation. En tant que fournisseur complet, nous proposons aussi une large gamme de services, qu’il s’agisse d’applications IoT innovantes ou d’une solution de financement durable, comme la LOCATION D’ÉCLAIRAGE  qui préserve la trésorerie du client.

Nous allons continuer à développer le format Living Contrasts, en l’étendant à d’autres villes et d’autres pays. Mais nous irons encore plus loin : nous recherchons aussi de nouveaux moyens d’atteindre nos clients et d’échanger directement avec eux de manière plus individuelle. Notre dernier Tech Summit à Wolfsburg (Allemagne) est un bon exemple. Nous avons profité de cet événement pour présenter le Metaverse à nos clients et partenaires et discuter avec eux du potentiel de cette nouvelle technologie.

La proximité avec le marché est déterminante pour développer des solutions innovantes et adaptées aux besoins de nos clients. Ce sera une priorité pour nous cette année. TRILUX ONE, notre plateforme de vente et de services va dans ce sens. Elle s’impose de plus en plus comme le centre de contrôle numérique pour tous nos contacts avec le client.

En 2023, nous continuerons à développer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur de la plateforme ainsi que notre gamme de services.