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La gestion d'éclairage est au cœur de l'actualité car le pilotage et la mise en réseau des luminaires permettent de renforcer l'efficacité d’une installation d’éclairage et ainsi de réaliser des économies. Elle améliore aussi le confort et le bien-être des utilisateurs. En 2022, le chiffre d’affaires généré par notre système de gestion d'éclairage LiveLink Premium a triplé par rapport à 2021. L'équipe TRILUX révèle les trois facteurs de succès qui ont contribué à cette belle réussite.
Quel est le principal atout de LiveLink Premium ?
Philipp Wiese: Il y a quelques années, nous devions aborder la gestion d’éclairage de manière proactive et prendre le temps d’expliquer son fonctionnement. Aujourd'hui, de nombreux clients savent de quoi il s’agit et sont intéressés par l'utilisation d'un système de gestion d’éclairage mais n'ont qu'une vague idée de la manière dont cela fonctionne concrètement. Par conséquent, la première étape consiste à présenter les fonctionnalités du système LiveLink Premium et ce qui le différencie des solutions proposées par nos concurrents.
Son principal atout est l'énorme potentiel d'économies. Avec LiveLink Premium, la consommation d'énergie (les coûts énergétiques et les émissions de CO2) peut être réduite jusqu'à 85 % par rapport à une solution conventionnelle sans gestion d’éclairage. Le système offre en plus de nombreuses fonctionnalités pour un nombre illimité d'adresses DALI, ainsi qu’une simplicité d'utilisation et une grande transparence. Les capteurs et les systèmes peuvent être facilement intégrés ultérieurement au réseau d'éclairage. Il ne s'agit pas seulement de composants d'éclairage, mais aussi de modules IoT, comme des capteurs de CO2 ou mesurant les composés organiques volatils (COV). Pour les utilisateurs, cela signifie une flexibilité maximale et une sécurité à long terme.
Quels sont les freins au choix d’un système de gestion d’éclairage ?
Gregor Neustädter: Même si les entreprises reconnaissent les avantages et le potentiel d'un système de gestion d’éclairage, elles craignent souvent l’investissement associé, tant sur le plan financier qu’humain. Les compétences requises pour l’étude et la mise en œuvre d'un système de gestion d’éclairage font généralement défaut dans les entreprises. C'est là qu’intervient notre gamme de services sur mesure. Nos clients peuvent nous confier la gestion complète de leur projet d’éclairage, y compris le conseil, l’étude d’éclairage ou l’identification du meilleur modèle de financement. Nos services techniques, comme la gestion globale du projet, l'installation, la mise en service, la maintenance ou nos services de monitoring basés sur le cloud pour une transparence maximale, permettent au client de se concentrer sur son activité principale.
Un aspect particulièrement pratique et qui fait la différence : grâce à la diversité de notre offre produits, le client peut mettre en œuvre l'ensemble de son projet de gestion d’éclairage en faisant appel à un interlocuteur unique. Cela rend l'ensemble de l'installation très simple et efficace et garantit la parfaite coordination des produits et des processus.
En quoi le contact direct avec le client est-il important ?
Kamil Kasprzyk: Au-delà des fonctionnalités du système, le relationnel avec le client est déterminant. C'est pourquoi nous nous efforçons de lui apporter nos conseils et notre expertise, de répondre à toutes ses questions de manière professionnelle et transparente. Cela demande beaucoup de temps et d'efforts, surtout pour les grands projets, mais la confiance et la satisfaction du client sont des priorités pour nous.
Le client nous consultera pour de futurs projets seulement s’il est satisfait par le produit, le suivi et le résultat. C'est sur cette approche que nous nous appuyons pour construire un partenariat durable avec lui. Cette démarche est également la base du succès de nos projets de gestion d’éclairage LiveLink. La plateforme logistique DB Schenker ou le projet de groupe scolaire à Brescia (en Italie) sont de bonnes illustrations de relations à long terme que nous avons pu établir avec les clients. Pour ces deux projets, LiveLink Premium a été utilisé. Mais chaque système est unique et ses fonctionnalités ont été parfaitement adaptées aux spécificités du bâtiment et aux souhaits du client. Proposer un système sur mesure est aussi le résultat de notre orientation client. Avec LiveLink Premium, tout est possible. Et nous mettons tout en œuvre pour aller au-delà des attentes de nos clients.
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